Co dělat, když...

Chci reklamovat zboží

Pro reklamace zboží můžete využít jednoduchý proces zde:

Reklamovat zboží

---

Chci zboží vrátit nebo vyměnit

Nesedí vám velikost nebo výrobek neodpovídá vašim představám? Zboží můžete vrátit nebo vyměnit.

• Do 14 dnů: Vrácení zboží bez udání důvodu v zákonné lhůtě.

• 15–30 dnů: Prodloužená lhůta. V této době lze vrátit pouze nerozbalené zboží v původním a neporušeném obalu. Částka za zboží vám bude převedena na kredit pro další nákup.

Jak postupovat:

Pro vrácení zboží můžete využít jednoduchý proces zde:

Vrátit zboží

Jak na výměnu? Potřebujete jinou velikost nebo barvu? Udělejte si prosím novou objednávku. Je to nejrychlejší způsob, jak mít nové zboží doma. Původní kus nám jednoduše vraťte podle postupu výše a my vám vrátíme peníze.

Kdy dostanu peníze zpět? Vrácené zboží zpracujeme co nejdříve. Peníze nebo kredit vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám balíček dorazí.

Důležité upozornění k dopravě: Zásilky prosím neposílejte jako „Doporučené psaní“ přes Českou poštu. U tohoto typu zásilky nemůžeme garantovat její úspěšné doručení k nám na sklad.