Čo robiť, keď...

Chcem reklamovať tovar

Vyplňte prosím reklamačný formulár, ktorý sme vám zaslali e-mailom spolu s faktúrou. Vyplnený formulár nám zašlite na e-mail servis@sportago.cz a priložte fotografiu alebo video poškodenia.

• Nemáte tlačiareň? Nevadí. Stačí, keď na papier napíšete číslo objednávky, vaše meno a popis závady. Papier odfoťte alebo priložte k e-mailu.

• Popis závady: Buďte prosím čo najpresnejší. Čím viac informácií máme, tým rýchlejšie dokážeme reklamáciu vybaviť.

Akonáhle e-mail odošlete, vyčkajte prosím. Kolegovia z reklamačného oddelenia vás budú čoskoro kontaktovať s ďalším postupom.

---

Chcem tovar vrátiť alebo vymeniť (Odstúpenie od zmluvy)

Nesedí vám veľkosť alebo výrobok nezodpovedá vašim predstavám? Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť.

Lehoty na vrátenie:

• Do 14 dní: Vrátenie tovaru bez udania dôvodu (zákonná lehota).

• 15–30 dní: Predĺžená lehota. Je možné vrátiť iba nerozbalený tovar v pôvodnom a neporušenom obale. Suma za tovar vám bude prevedená na kredit pre ďalší nákup.

Ako na výmenu? Potrebujete inú veľkosť alebo farbu? Urobte si prosím novú objednávku. Je to najrýchlejší spôsob, ako mať nový tovar doma. Pôvodný kus nám jednoducho vráťte podľa postupu nižšie a my vám vrátime peniaze.

Ako postupovať:

1. Uistite sa, že ste tovar zakúpili na Sportago.cz alebo eSportago.sk.

2. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru (nájdete ho v e-maile s faktúrou).

3. Tovar uveďte do pôvodného stavu a starostlivo zabaľte, ideálne do originálnej krabice, aby sa cestou nepoškodil.

4. Do balíčka pridajte podpísaný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Ako na výmenu? Potrebujete inú veľkosť alebo farbu? Vytvorte si prosím novú objednávku. Je to najrýchlejší spôsob, ako mať nový tovar doma. Pôvodný kus nám jednoducho vráťte podľa postupu nižšie a my vám vrátime peniaze.

Kedy dostanem peniaze späť? Vrátený tovar spracujeme čo najskôr. Peniaze či kredity vám vrátime do 14 dní od chvíle, keď nám balíček dorazí.

Adresa pre zaslanie tovaru:

Sportago – Reklamační oddělení

U Cukrovaru 1454/13

747 05 Opava

Česká republika

tel: +420 555 222 302

Dôležité upozornenie k doprave: Zásielky prosím neposielajte ako „Doporučený list“ (poštou). Pri tomto type zásielky nemôžeme garantovať jej úspešné doručenie k nám na sklad.