Domov
Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti

Sportago Company s.r.o.

so sídlom U Cukrovaru 1454/13, Kateřinky, 747 05 Opava, Česká republika

identifikačné číslo: 05465834

IČ DPH: CZ05465834

zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 90386

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.esportago.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti Sportago Company s.r.o., so sídlom U Cukrovaru 1454/13, Kateřinky, 747 05 Opava, Česká republika, identifikačné číslo 05465834, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 90386 (ďalej len „predávajúci“), upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranou medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.esportago.sk (ďalej len „webová stránka“). Pri spotrebiteľských zmluvách sa uplatnia najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

1.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Uvedenie IČO, IČ DPH alebo obchodného mena v objednávke spravidla nasvedčuje tomu, že kupujúci koná ako podnikateľ; rozhodujúce sú však všetky okolnosti a skutočný účel nákupu. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahujú ustanovenia poskytujúce osobitnú ochranu spotrebiteľovi, najmä zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 5 a spotrebiteľské práva zo zodpovednosti za vady podľa článku 7. Ostatné ustanovenia týchto obchodných podmienok sa na podnikateľa použijú primerane, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak to nevylučuje povaha ustanovenia.

1.3. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok možno dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

1.4. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a kúpnu zmluvu možno uzatvoriť v slovenskom jazyku.

1.5. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú iba na internetový obchod www.esportago.sk. Pre nákup prostredníctvom www.sportago.cz platia samostatné obchodné podmienky zverejnené na tejto internetovej stránke.

1.6. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu odoslania objednávky kupujúcim. Zmenou obchodných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Na základe registrácie na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania a objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“). Ak to webová stránka umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie.

2.2. Pri registrácii a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje v používateľskom účte je kupujúci povinný pri ich zmene aktualizovať.

2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť ich pred sprístupnením neoprávneným osobám a bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu podozrenie na ich zneužitie.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä vtedy, ak ho kupujúci dlhšie ako dva roky nevyužíva alebo závažne či opakovane porušuje povinnosti z kúpnej zmluvy. Ak si okolnosti nevyžadujú okamžité zrušenie účtu, predávajúci kupujúceho vopred primerane upozorní.

2.6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby technického vybavenia predávajúceho alebo jeho dodávateľov.

3. INFORMÁCIE PRED UZAVRETÍM ZMLUVY A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Prezentácia tovaru na webovej stránke má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy, ak z konkrétnej ponuky výslovne nevyplýva inak. Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa prezentovaného tovaru.

3.2. Webová stránka obsahuje informácie o hlavných vlastnostiach tovaru a jeho cene. Ceny sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak. Ak je cena prispôsobená kupujúcemu na základe automatizovaného rozhodovania, kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný pred odoslaním objednávky.

3.3. Informácie o možnostiach a cene dopravy, spôsoboch platby, prípadných obmedzeniach dodania a o nákladoch na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, sú uvedené na webovej stránke, pri príslušnom tovare alebo najneskôr v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

3.4. Kupujúci vykoná objednávku vložením vybraného tovaru do nákupného košíka, voľbou spôsobu dodania a platby, vyplnením požadovaných údajov a odoslaním objednávky. Objednávka obsahuje najmä označenie tovaru, jeho množstvo a cenu, zvolený spôsob platby a dodania a celkové náklady objednávky.

3.5. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a meniť vložené údaje a opravovať chyby. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo označené „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou, z ktorej je zrejmé, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

3.6. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky na elektronickú adresu uvedenú kupujúcim. Toto automatické potvrdenie samo osebe nie je prijatím objednávky, ak z neho výslovne nevyplýva opak.

3.7. Kúpna zmluva vzniká doručením výslovného prijatia objednávky predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Predávajúci môže pred prijatím objednávky požiadať kupujúceho o jej dodatočné potvrdenie, najmä s ohľadom na množstvo tovaru, kúpnu cenu alebo náklady na dopravu.

3.8. Predávajúci doručí spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky, znenie obchodných podmienok účinné v okamihu objednávky a zákonom požadované informácie a dokumenty týkajúce sa práva na odstúpenie, ak ich predávajúci neposkytol spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy na trvanlivom médiu.

3.9. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady kupujúceho na internetové pripojenie alebo telefonické hovory sa nelíšia od základnej sadzby jeho poskytovateľa.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Kúpnu cenu a prípadné náklady spojené s dodaním môže kupujúci uhradiť spôsobmi, ktoré predávajúci aktuálne ponúka v objednávkovom procese, najmä:

v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí, ak to zvolený spôsob dodania umožňuje;
bezhotovostným prevodom na eurový účet predávajúceho, IBAN SK10 8330 0000 0000 2212 2121, SWIFT/BIC FIOBCZPPXXX, vedený vo Fio banke, a.s.;
platobnou kartou alebo iným spôsobom prostredníctvom platobnej brány GoPay;
prostredníctvom splátkového financovania Home Credit, ak je pri konkrétnej objednávke ponúkané; na financovanie sa použijú aj podmienky poskytovateľa úveru, s ktorými je kupujúci oboznámený pred uzavretím úverovej zmluvy.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť dohodnuté náklady na balenie a dodanie. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa ďalej rozumejú aj tieto náklady.

4.3. Predávajúci nepožaduje preddavok ani obdobnú platbu, ak pri konkrétnom tovare alebo spôsobe platby nie je pred odoslaním objednávky uvedené inak. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho požadovať úhradu kúpnej ceny pred odoslaním tovaru.

4.4. Pri platbe pri prevzatí je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bankovom prevode je kúpna cena splatná do siedmich dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak v objednávke nie je uvedené inak.

4.5. Pri bankovom prevode uvedie kupujúci pridelený variabilný symbol. Peňažný záväzok kupujúceho je splnený pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru, najmä ak kupujúci nepotvrdí objednávku podľa článku 3.7.

4.7. Zľavy z ceny nemožno vzájomne kombinovať, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.

4.8. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o predaji, prípadne daňový doklad, ak to vyžadujú právne predpisy, a spravidla ho zašle elektronicky na elektronickú adresu kupujúceho.

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY A DOBROVOĽNÉ VRÁTENIE

5.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovare, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý po jeho porušení nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, a pri zvukových alebo obrazových záznamoch či softvéri v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.

5.2. Právo na odstúpenie podľa tohto článku patrí iba kupujúcemu, ktorý uzavrel zmluvu ako spotrebiteľ. Kupujúcemu konajúcemu v rámci podnikania, typicky pri objednávke vystavenej na IČO alebo obchodné meno, toto zákonné právo nevzniká, ak sa s predávajúcim výslovne nedohodne inak. Ak nejde o prípad podľa článku 5.1, spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme:

tovar;
posledný tovar, ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene;
posledný diel alebo posledný kus, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov; alebo
prvý dodaný tovar, ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby.

5.3. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu, najmä prostredníctvom online funkcie pre odstúpenie a vrátenie tovaru dostupnej na www.esportago.sk/_/return/, e-mailom na info@esportago.sk alebo listom na adresu Sportago - reklamačné oddelenie, U Cukrovaru 1454/13, 747 05 Opava, Česká republika. Vzorový formulár na odstúpenie je spotrebiteľovi samostatne dostupný na stránke www.esportago.sk/Stranky/reklamacie-a-vratenie; jeho použitie nie je povinné. Po odoslaní vyhlásenia prostredníctvom online funkcie predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí jeho doručenie na trvanlivom médiu. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle pred jej uplynutím.

5.4. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, je výška alebo odhad týchto nákladov oznámený pred uzavretím zmluvy. Ak predávajúci spotrebiteľa o povinnosti znášať náklady na vrátenie riadne neinformoval, znáša ich predávajúci.

5.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do štrnástich dní od doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti náklady iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný platby vrátiť pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.

5.6. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Pôvodný obal nie je podmienkou zákonného odstúpenia; môže však byť zohľadnený pri posúdení zníženia hodnoty, ak je súčasťou hodnoty tovaru.

5.7. Nad rámec zákonného práva podľa článkov 5.2 až 5.6 umožňuje predávajúci spotrebiteľovi dobrovoľne vrátiť alebo vymeniť tovar aj od pätnásteho do tridsiateho dňa od jeho prevzatia. Na využitie tohto benefitu musí byť tovar nepoužitý, nepoškodený, úplný a v pôvodnom neporušenom predajnom obale. Benefit sa nevzťahuje na tovar uvedený v článku 5.1 ani na tovar, pri ktorom predávajúci pred kúpou výslovne uviedol inak. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Týmto dobrovoľným benefitom nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie počas prvých štrnástich dní a práva zo zodpovednosti za vady.

5.8. Ak je spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný spolu s tovarom vrátiť aj súvisiaci darček.

5.9. Predávajúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť iba z objektívneho dôvodu, najmä ak sa tovar po uzavretí zmluvy stane z dôvodov nezávislých od vôle predávajúceho nedostupným, ak dodávateľ ukončí jeho výrobu alebo dodávky alebo ak bola na webovej stránke uvedená zjavne nesprávna cena, ktorú kupujúci musel vzhľadom na obvyklú cenu a okolnosti rozpoznať ako chybnú. Predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a bezodkladne mu vráti všetky prijaté platby.

6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

6.1. Spôsob a predpokladaný čas dodania sú uvedené na webovej stránke alebo v objednávke. Ak čas dodania nebol dohodnutý, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich dní od uzavretia zmluvy.

6.2. Ak má predávajúci tovar odoslať prostredníctvom dopravcu, ktorého kupujúcemu ponúkol, je tovar dodaný až okamihom, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba. Ak dopravcu poverí výlučne kupujúci mimo možností prepravy ponúknutých predávajúcim, je tovar dodaný jeho odovzdaním tomuto dopravcovi.

6.3. Ak je predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim, kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať, ak platne neodstúpil od zmluvy alebo nemá iný zákonný dôvod prevzatie odmietnuť.

6.4. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, kupujúci uhradí primerané a preukázateľne vzniknuté dodatočné náklady.

6.5. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie bez zbytočného odkladu oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Ak je obal zjavne porušený spôsobom svedčiacim o neoprávnenom vniknutí do zásielky alebo významnom poškodení, kupujúci nemusí zásielku prevziať. Nevykonanie kontroly alebo neskoršie oznámenie samo osebe neobmedzuje zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

6.6. Samotné neprevzatie alebo nevyzdvihnutie zásielky nie je odstúpením od zmluvy. Ak kupujúci poruší povinnosť tovar prevziať a nejde o platné odstúpenie alebo iný zákonný dôvod, predávajúci môže požadovať náhradu primeraných, účelne a preukázateľne vynaložených nákladov spojených s dopravou a balením zásielky, najmä skutočne uhradeného prepravného a nákladov na použitý obalový materiál. Nejde o zmluvnú pokutu.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

7.1. Práva a povinnosti týkajúce sa zodpovednosti za vady sa riadia najmä § 615 až 626 Občianskeho zákonníka a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

7.2. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri dodaní nemá vady. Tovar musí najmä:

zodpovedať dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
byť vhodný na konkrétny účel, s ktorým spotrebiteľ oboznámil predávajúceho najneskôr pri uzavretí zmluvy a s ktorým predávajúci súhlasil, aj na účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa;
byť dodaný s dohodnutým a rozumne očakávateľným príslušenstvom, obalom, návodmi a pokynmi na použitie, montáž alebo inštaláciu;
zodpovedať vzorke alebo modelu poskytnutému pred uzavretím zmluvy; a
množstvom, kvalitou, životnosťou, funkčnosťou, kompatibilitou a bezpečnosťou zodpovedať obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môže spotrebiteľ dôvodne očakávať aj s ohľadom na reklamu, označenie, technické normy a právne predpisy.

7.3. Pri tovare s digitálnymi prvkami predávajúci zabezpečí aj dohodnuté a potrebné aktualizácie v rozsahu a počas doby stanovenej Občianskym zákonníkom. Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou vykonanou predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, prípadne za vadu spôsobenú nedostatkom návodu poskytnutého predávajúcim.

7.4. Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak a tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Ide o vyvrátiteľnú zákonnú domnienku, nie o automatické určenie výrobnej vady alebo automatické uznanie reklamácie.

7.5. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, iba ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia uvedenej dvojročnej doby. Pri použitom tovare možno dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti za vady, nie však kratšiu ako jeden rok od dodania.

7.6. Predávajúci nezodpovedá za vadu, ktorú spotrebiteľ spôsobil sám. Vadou nie je bežné opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním ani pri použitom tovare opotrebovanie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vlastnosť, pri ktorej bol spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy osobitne upozornený, že nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a s týmto nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.

7.7. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si jej odstránenie opravou alebo výmenou. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

7.8. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak predávajúci vec neopravil ani nevymenil riadne, odstránenie vady odmietol, tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

7.9. Na rýchle a efektívne vybavenie sa kupujúcemu odporúča vytknúť vadu prostredníctvom online reklamačného portálu dostupného na www.esportago.sk/_/return/. V portáli kupujúci uvedie údaje umožňujúce dohľadať nákup a opíše vytýkanú vadu. Ak je to vzhľadom na povahu vady možné, priloží aj všetky dostupné fotografie, video alebo iné digitálne podklady, ktoré môžu pomôcť pri posúdení vady. Reklamovaný tovar kupujúci bez predchádzajúceho pokynu predávajúceho neposiela. Reklamačný tím kupujúceho následne kontaktuje a oznámi mu ďalší postup, najmä či bude vada posúdená na diaľku, bude zaslaný náhradný diel, zabezpečený servisný výjazd alebo vyzdvihnutie tovaru, alebo má kupujúci tovar odoslať. Použitie online reklamačného portálu ani predloženie fotografií, videa alebo originálu dokladu o kúpe nie je podmienkou platného vytknutia vady, ak možno nákup a vytýkanú vadu preukázať iným spôsobom. Vadu možno vytknúť aj prostriedkami diaľkovej komunikácie na info@esportago.sk, na adrese Sportago - reklamačné oddelenie, U Cukrovaru 1454/13, 747 05 Opava, Česká republika, alebo v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho.

7.10. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako tridsať dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.11. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. O vykonanej oprave, výmene alebo inom spôsobe vybavenia reklamácie predávajúci spotrebiteľa informuje na trvanlivom médiu.

8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI

8.1. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho jeho dodaním podľa článku 6.

8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu k spotrebiteľovi viazaný žiadnym kódexom správania, ak na webovej stránke výslovne neuvedie inak.

8.3. Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje predávajúci prostredníctvom adresy info@esportago.sk. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle na elektronickú adresu spotrebiteľa.

8.4. Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do tridsiatich dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v znení neskorších predpisov.

8.5. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov pri bežnom predaji tovaru je:

Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk web: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

8.6. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia vydaného v Českej republike. Dohľad nad jeho podnikateľskou činnosťou vykonávajú príslušné orgány podľa ich právomoci. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu dohľad nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa na Slovensku.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV, OBCHODNÉ OZNÁMENIA A COOKIES

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími použiteľnými právnymi predpismi. Podrobnosti o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných Zásadách spracúvania osobných údajov dostupných na webovej stránke.

9.2. Osobné údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností sa nespracúvajú na základe súhlasu kupujúceho. Obchodné oznámenia zasiela predávajúci iba za podmienok stanovených právnymi predpismi. Kupujúci môže ich zasielanie kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť spôsobom uvedeným v každom obchodnom oznámení alebo prostredníctvom info@esportago.sk.

9.3. Nevyhnutné cookies môže predávajúci používať bez súhlasu v rozsahu potrebnom na fungovanie webovej stránky a objednávkového procesu. Ostatné cookies používa iba na základe voľby používateľa vykonanej prostredníctvom nastavení cookies. Podrobnosti sú uvedené v samostatných Zásadách cookies.

10. DORUČOVANIE

10.1. Oznámenia týkajúce sa objednávky a kúpnej zmluvy môžu byť kupujúcemu doručované na elektronickú adresu, ktorú uviedol v objednávke alebo používateľskom účte.

10.2. Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť a funkčnosť uvedenej elektronickej adresy. Tým nie sú dotknuté kogentné pravidlá doručovania ani právo kupujúceho preukázať skutočný okamih doručenia.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa českým právom. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva krajiny jeho obvyklého pobytu, najmä slovenskými predpismi na ochranu spotrebiteľa, ak sa tieto ustanovenia podľa použiteľných kolíznych pravidiel uplatnia.

11.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije zodpovedajúce ustanovenie právnych predpisov.

11.3. Predávajúci archivuje kúpnu zmluvu a údaje o objednávke počas doby potrebnej na plnenie zmluvy, ochranu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností. Kupujúci dostane potvrdenie zmluvy, zhrnutie objednávky a obchodné podmienky na trvanlivom médiu podľa článku 3.8.

11.4. Kontaktné údaje predávajúceho:

adresa sídla a na doručovanie: U Cukrovaru 1454/13, Kateřinky, 747 05 Opava, Česká republika;
elektronická adresa: info@esportago.sk;
zákaznícka linka: +420 555 222 302.

11.5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 14. augusta 2026.

11.6. Verzia: OP-SK-2026-08-14.